Support Engineer (Soporte Interno)

Santiago de Chile, Chile

Como empleado de nuestra empresa, será el  responsable de brindar soporte técnico a los usuarios de la empresa en todo lo relacionado a  hardware, software y cualquier otros problemas técnicos que se les presenten.

Garantizando siempre la satisfacción del cliente y de mantener registros puntuales y precisos de los problemas y soluciones.


Relación con el cliente
Evolución personal
Autonomía
Trabajo administrativo
Conocimientos técnicos

Responsabilidades

  • Dar soluciones de hardware y software.
  • Identificar y resolver problemas técnicos
  • Realizar el seguimiento de la resolución de problemas del sistema informático dentro del plazo especificado.
  • Llevar el registro de los requerimientos que se le realicen ya sea por correo electrónico o chat hasta que hayan resuelto un problema técnico.
  • Registrar la información técnica mediante notas y manuales.
  • Hacer un seguimiento con los clientes para asegurarse de que los sistemas informáticos estén completamente operativos.

Requisitos

  • Profesional titulado en institutos profesionales y/o centro de formación técnica de las carreras Ingeniería en Ejecución Computación, Informática, Redes, Analista de Sistemas o Programador.
  • Experiencia de 3 a 5 años en un cargo similar.
  • Experiencia en soporte y servicio al cliente.
  • Experiencia en sistemas operativos y redes computacionales.
  • Experiencia en armado y mantención de computadores de escritorio y portátiles.
  • Conocimientos avanzados en administración de sistemas operativos: Windows, MAC y LINUX. Administración de Cloud Pública (GCP y AZURE). ITIL y buenas prácticas en servicios en informática. ISO de Calidad y Seguridad
  • Inglés Intermedio - Avanzado (Deseable - Excluyente)

Se valorará

  • Experiencia en atención al cliente
  • Manejo de Windows, MAC y LINUX
  • Fuertes habilidades analiticas  ITIL, GCP y AZURE

¿Qué hay de bueno en el trabajo?


    • Buen ambiente y clima laboral.
    • Trabajo remoto desde cualquier parte del mundo.
    • Ampliarás tus conocimientos en el mundo de los medios de pagos.
    • Integración en los equipos de trabajo.
    • Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en crecimiento.
Nuestro producto

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LEER

Lo que ofrecemos


  • Cultura vibrante y colaborativa: Únete a un equipo donde el respeto, la diversidad y la camaradería son fundamentales. Nuestro ambiente de trabajo es dinámico, inclusivo y siempre alentamos nuevas ideas.
  • Flexibilidad sin fronteras: Disfruta de la libertad de trabajar de manera remota desde cualquier rincón del mundo. En Kuvasz, valoramos el equilibrio entre la vida laboral y personal y apoyamos un estilo de vida digital nómada.
  • Desarrollo de habilidades en un sector en auge: Sumérgete en el fascinante mundo de los medios de pago y amplía tus conocimientos en una industria en constante evolución. Te ofrecemos la oportunidad de aprender de los mejores y crecer profesionalmente.
  • Integración y trabajo en equipoEn Kuvasz, cada voz cuenta. Te integrarás en equipos de trabajo donde la colaboración y la comunicación abierta son la norma. Juntos, somos un gran equipo.
  • Desafíos significativos en una empresa en crecimiento: Prepárate para asumir responsabilidades reales y enfrentar desafíos estimulantes en una empresa en pleno crecimiento y con más de 15 años en la industria. En Kuvasz, cada día es una nueva oportunidad para hacer una diferencia. 

Beneficios

Trabaja desde cualquier parte del mundo.

Entrenamientos

Contaras con procesos de formación para reforzar conocimientos.

Actividad deportiva

Podrás organizar actividades deportivas con los compañeros de trabajo que se encuentren en tu mismo país y/o cuidad.

Reuniones Virtuales

Podrás realizar reuniones de equipos de manera virtual.