🎯 MISIÓN DEL CARGO

Administrar, operar y mantener la infraestructura cloud, las plataformas tecnológicas y los componentes críticos de la empresa, promoviendo la disponibilidad, seguridad, capacidad y continuidad operacional de los servicios administrados, mediante la ejecución de actividades técnicas operativas sobre infraestructura, plataformas y servicios tecnológicos.

📝 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Como Cloud Engineer, tus principales responsabilidades serán:

• Operación Cloud y Orquestación: Administrar la infraestructura cloud (máquinas virtuales, redes, balanceadores y almacenamiento) y gestionar entornos Kubernetes (clústeres, pods y namespaces).
• FinOps & Control de Costos (Gestión de Presupuesto Cloud): Ejecutar la gestión de proyectos y realizar el control de presupuesto dentro del modelo cloud establecido por la organización.
• Automatización & Integración Continua: Administrar el ciclo de vida, actualización y mantenimiento de plataformas de desarrollo y soporte corporativo como GitLab, Jira y Confluence .
• Ciberseguridad y Hardening: Aplicar estándares rigurosos de hardening en servidores, redes y plataformas cloud; ejecutar el escaneo y mitigación operativa de vulnerabilidades y la aplicación de parches.
• Gestión de Identidades y Accesos (IAM): Administrar de manera segura las cuentas, credenciales y accesos (IAM) de todos los sistemas asignados.
• Administración de Redes: Configurar y mantener switches, routers, segmentación por VLANs, reglas de firewall, conexiones VPN y control de cambios de conectividad.
• Observabilidad & Monitoreo de Capacidad (Capacity IT): Monitorear la utilización de recursos de infraestructura, evaluar logs y métricas de desempeño tecnológico, y prever saturaciones de capacidad para evitar caídas del servicio.
• Continuidad y Backups: Ejecutar respaldos programados (backups), validar minuciosamente su integridad y participar activamente en las pruebas técnicas de recuperación ante desastres (DRP).
• Seguridad de la Información: Cumplir estrictamente con la política, objetivos y disposiciones del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) bajo la norma ISO/IEC 27001.

🎓 REQUISITOS DEL PERFIL

1. EDUCACIÓN FORMAL REQUERIDA

• Título Profesional Universitario en:
• • Ingeniería en Sistemas.
  • Ingeniería en Computación.
  • Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones.
  • Carreras afines.

2. CERTIFICACIONES (Deseables)

• GCP Certified SysOps Administrator o certificaciones equivalentes de otros proveedores cloud .
• Certified Kubernetes Administrator (CKA).
• Certificación en Administración de Redes (ej. CCNA o equivalente).
• Certificación en Fundamentos de Ciberseguridad o Seguridad Cloud.

3. EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

• Tiempo de Experiencia Mínima:
• • Entre 3 y 5 años de experiencia laboral total en áreas de tecnología.
  • Al menos 2 años desempeñando funciones específicas de administración de plataformas cloud y contenedores.
• Tipos de Experiencia Requerida:
• • Administración de infraestructura en la nube y entornos de orquestación de contenedores.
  • Configuración y soporte operativo de redes informáticas, seguridad perimetral y conectividad VPN.
  • Ejecución de planes de gestión de vulnerabilidades, aplicación de parches y gestión de accesos (IAM).
  • Soporte técnico y mantenimiento del ciclo de vida de plataformas colaborativas y de gestión corporativa.
• Sectores y Áreas de Procedencia:
• • Empresas de tecnología, sector financiero o de servicios de pago digital (Fintech).
  • Áreas de Operaciones de TI, CloudOps, Infraestructura o Ciberseguridad.
  • Organizaciones que gestionen modelos de servicios basados en entornos multi-tenant de alta disponibilidad.
• Cargos Previos Equivalentes:
• • Cloud Engineer, Administrador de Infraestructura Cloud, Ingeniero de DevOps / CloudOps (Nivel Operativo) o Administrador de Sistemas .

4. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (Hard Skills)

• Operación Cloud: Dominio de arquitectura de servicios e infraestructura cloud (especialmente GCP, AWS o Azure) para mantener alta disponibilidad de entornos tecnológicos.
• Contenedores: Manejo avanzado y administración de la plataforma Kubernetes (clústeres, pods, namespaces) y Docker.
• Seguridad y Hardening: Aplicación de técnicas de hardening y estándares de seguridad operativa para robustecer servidores y plataformas cloud .
• IAM (Identity and Access Management): Comprensión profunda de esquemas de gestión de identidades y accesos para controlar de forma segura perfiles de usuario.
• Redes y Conectividad: Despliegue de topologías de red, segmentación VLAN, enrutamiento, firewalls y VPNs.
• Observabilidad y Capacity IT: Uso de herramientas de monitoreo de capacidad para detección temprana de saturaciones y optimización de recursos.
• Continuidad de Negocio (Backups/DRP): Metodologías de respaldo de datos, validación de integridad de backups y participación en pruebas técnicas de planes de recuperación ante desastres.
• Automatización de Plataformas: Administración y mantenimiento de ciclo de vida de herramientas de soporte y desarrollo (GitLab, Jira, Confluence).
• Seguridad Organizacional: Normativa ISO/IEC 27001 y Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI).
• Idiomas: Inglés Nivel Avanzado (B2/C1).

5. HABILIDADES REQUERIDAS (Soft Skills)

• Trabajo en Equipo: Colaborar de forma activa con células operativas de CloudOps y Ciberseguridad.
• Comunicación: Expresar reportes técnicos claros y coordinar cambios con la jefatura.
• Orientación a Resultados: Asegurar la entrega de tareas bajo plazos y estándares de calidad definidos.
• Capacidad Analítica: Evaluar logs y métricas de desempeño para anticipar caídas del servicio.
• Atención al Detalle: Aplicación rigurosa de estándares de seguridad y control de cambios establecidos.
• Resolución de Problemas: Solucionar con agilidad incidentes técnicos reportados por usuarios.
• Organización y Planificación: Priorizar actividades operativas sin descuidar el control presupuestario (FinOps).

Especialista HP NonStop (Tandem)

 Requisitos:

 ·        Licenciatura en Informática, Ingeniería de Sistemas o afines

·        Poseer experiencia mínimo 8  años de trayectoria continua administrando el core transaccional de alta disponibilidad en el sector financiero

·        Experiencia en desarrollo y scripting en TAL / ptal, TACL, C / Native C y Java

 Conocimientos: 

·        Dominio operativo y de soporte en K-Series, S-Series, NS-Series, NB-Series (Blades) y NonStop X (arquitectura x86)

·        Liderazgo técnico de equipos de soporte de infraestructura core de misión crítica

·        Coordinación y ejecución de la planificación, mantenimiento y simulacros del Plan de Recuperación ante Desastres (PRD)

·        Dirección técnica de migraciones masivas de hardware/software de base sin consultoría externa

·        Administración avanzada de Guardian OS y OSS (Unix style)

·        Aplicación de actualizaciones del SO (RVU, IPMs, parches de seguridad y firmware)

·        Proyección e implementación de arquitecturas virtualizadas (HPE Virtualized NonStop en VMware)

·        Diagnóstico de performance y métricas: Measure, Pathway, OVPM (OpenView Performance Monitor), OVNM, HP-SIM y Essentials

·        Gestión de utilidades de sistema: SCF, COUP, PUP, SPOOLCOM y Netbatch

  Certificaciones:

 ·        Asistencia a HPE Technical Boot Camps e Integrity NonStop X Field Support Training (Palo Alto / Cupertino).

·        Cursos de arquitectura de tolerancia a fallos (GAME), Oracle GoldenGate y seguridad encriptada (ATALLA HSM / ESKM)

En Trafpay / Kuvasz, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Service Desk, SPOC & TSOC N1 para sumarse a nuestro equipo de Operaciones en Chile.

Buscamos un perfil con pasión por la tecnología, la ciberseguridad y la operación de sistemas transaccionales críticos, dispuesto a aprender continuamente y desarrollarse en un entorno dinámico.

🎯 Misión del Cargo

Proporcionar soporte operativo de primer nivel y monitoreo de ciberseguridad, operando la mesa de servicios (Service Desk / SPOC) y el centro de operaciones (SOC / TSOC). Serás la primera línea de atención, análisis de eventos de seguridad, monitoreo de infraestructura cloud y gestión de incidentes en nuestras plataformas transaccionales y de pagos electrónicos.

🎓 EDUCACIÓN FORMAL REQUERIDA

• Titulado/a, graduado/a o egresado/a de Ingeniería en Ciberseguridad, Sistemas, Computación, Telecomunicaciones, Electrónica, Licenciatura en Informática, Tecnólogo en Computación o carreras afines a la tecnología.

📜 CERTIFICACIONES (DESEABLES)

• Fundamentos de Ciberseguridad / SOC: CompTIA Security+, Cybersecurity Analyst (CySA+), Certified Ethical Hacker (CEH) o cursos equivalentes en SOC, SIEM, análisis de vulnerabilidades o respuesta a incidentes.
• Gestión de Servicios de TI: ITIL Foundation.
• Infraestructura y Redes: Fundamentos de Linux, Fundamentos de Redes (CCNA o similar) o certificaciones cloud básicas (AWS Certified Cloud Practitioner, Azure Fundamentals o GCP Digital Leader).

💼 EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

• Tiempo de experiencia: Entre 1 y 2 años de experiencia total en funciones operacionales de TI y soporte (nivel Junior / En formación).
• Experiencia específica: Mínimo 1 año realizando funciones de análisis de seguridad en centros de operaciones (SOC) o soporte técnico/monitoreo en mesas de ayuda y centros de control (Service Desk / Help Desk / NOC).
• Sectores de procedencia (deseable): Empresas del sector tecnológico, fintech, servicios financieros, procesamiento de pagos electrónicos o proveedores de servicios gestionados (MSP).

🧠 CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

• Redes y Protocolos: Conocimientos básicos de redes y servicios como TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS y VPN.
• Sistemas Operativos y Ciberseguridad: Administración básica de sistemas operativos Windows y Linux, junto con fundamentos sólidos de ciberseguridad.
• Monitoreo y Logs: Conocimientos básicos en análisis de logs, gestión de eventos y monitoreo operacional de infraestructura y servicios cloud.
• Bases de Datos: Nociones de bases de datos relacionales y capacidad para realizar consultas básicas en SQL.
• Herramientas de Monitoreo y SIEM (Deseable): Conocimiento previo o experiencia académica con herramientas SIEM, plataformas de monitoreo (como Grafana, Datadog o Prometheus) y sistemas de gestión de tickets / ITSM.
• Sistemas Transaccionales y Pagos: Conocimientos en la operación, supervisión y flujo de autorizaciones en plataformas transaccionales de alto volumen, arquitecturas de microservicios o procesamiento de pagos electrónicos.
• Inglés: Nivel técnico intermedio (B1) para comprensión de documentación, manuales operativos y registros de errores.

⚡ HABILIDADES REQUERIDAS

• Capacidad de análisis, investigación y resolución de problemas: Habilidad para identificar patrones de comportamiento o anomalías y estructurar diagnósticos iniciales.
• Disposición al aprendizaje y rigurosidad: Actitud proactiva para incorporar nuevas tecnologías y trabajar bajo procedimientos operativos y normativas estandarizadas (SGSI / ISO 27001).
• Trabajo en equipo y comunicación formal: Facilidad para coordinar escalamientos de incidentes y comunicarse de manera clara, asertiva y formal.
• Atención al detalle y tolerancia a la presión: Capacidad para mantener la calma y el método operativo al gestionar alertas simultáneas o eventos críticos.
• Orientación al servicio y a resultados: Enfoque en la satisfacción del usuario y en el cumplimiento estricto de las métricas de respuesta y solución (SLAs).

📋 Detalles de la Vacante:

• Ubicación: Chile (Contrato laboral).
• Fecha estimada de ingreso: Noviembre 2026.