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Operations Support Engineer

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En Kuvasz Solutions, dentro de la unidad de Mission Critical Services, nos especializamos en mantener la alta disponibilidad y continuidad operacional de plataformas transaccionales de misión crítica para el sector de Fintech y Medios de Pago..

Buscamos un profesional analítico, proactivo y apasionado por la resolución de problemas técnicos para unirse a nuestro equipo de operaciones continuas 

Capacidad para trabajar bajo presión con rigor procedimental
Excelente Comunicación
Orientación al servicio al cliente
Pensamiento Analítico
Conocimientos Técnicos

Responsabilidades

  • Gestión de incidentes y requerimientos (N1)
  • Monitoreo proactivo de plataformas
  • Levantamiento y documentación de flujos
  • Análisis básico de código
  • Continuidad Operacional
  • Cumplimiento de Seguridad de la Información

Requisitos del Cargo

  1. Educación: Profesional graduado o tecnólogo en Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
  2. Experiencia: Mínimo 2 a 3 años en funciones de soporte de primer nivel (N1), mesa de ayuda, soporte de infraestructura o monitoreo en entornos de misión crítica. 
  3. Ubicación: Ciudad de México (Zona de Santa Fe , CDMX).
  4. Esquema: Híbrido (2 días presenciales en oficina / 3 días remotos por semana).
  5. Disponibilidad: Inmediata y con flexibilidad para participar en guardias operativas rotativas.

Conocimientos Técnicos Indispensables: 

  • Fundamentos sólidos de metodología ITIL (deseable certificación ITIL Foundation).
  • Uso básico/intermedio de sistemas operativos Linux/Unix a nivel de comandos de diagnóstico y revisión de logs.
  • Habilidad para realizar consultas básicas de verificación y diagnóstico en bases de datos relacionales (SQL).
  • Comprensión de conceptos básicos de redes, protocolos de comunicación y servicios web (REST/SOAP).
  • Deseable: Conocimiento del negocio de medios de pago y plataforma UPF (Universal Payments Framework).
  • Fundamentos de Cloud Computing (AWS o Azure).
  • Se valora enormemente la experiencia previa en empresas del sector Fintech, Banca o Medios de Pago

¿Qué hay de bueno en el trabajo?


    • Buen ambiente y clima laboral.
    • Trabajo remoto desde cualquier parte del mundo.
    • Ampliarás tus conocimientos en el mundo de los medios de pagos.
    • Integración en los equipos de trabajo.
    • Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en crecimiento.
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Lo que ofrecemos


Cada colaborador tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo. Puede hacer una contribución real al éxito de la empresa.

Se organizan varias actividades virtuales y presenciales  a lo largo del año, dependiendo del país donde te encuentres, como actividades deportivas mensuales, eventos para fomentar el trabajo en equipo, celebración de los cumpleañeros del mes, ¡y mucho más!  

Beneficios

Trabaja desde cualquier parte del mundo.

Entrenamientos

Contaras con procesos de formación para reforzar conocimientos.

Actividad deportiva

Podrás organizar actividades deportivas con los compañeros de trabajo que se encuentren en tu mismo país y/o cuidad.

Reuniones Virtuales

Podrás realizar reuniones de equipos de manera virtual.

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